Política de Privacidade

• Conta e perfil: nome, e-mail, identificador de autenticação, provedor de login, WhatsApp opcional, idioma, fuso horário e preferências.
• Veículo: marca, modelo, versão, ano, VIN completo e mascarado, placa opcional, quilometragem, especificações, perfil de compatibilidade e data da última conexão.
• Informações do veículo: velocidade, rotação, temperatura, bateria, combustível, códigos de falha, alertas e outros dados que o veículo efetivamente disponibilizar.
• Viagens e manutenção: início, duração, distância, médias, eventos, padrões de uso, histórico de serviços, oficina, custo, notas e lembretes informados pelo usuário.
• Localização opcional: coordenadas, precisão, direção, velocidade estimada pelo dispositivo, horário da captura e última posição de estacionamento confirmada.
• Rotas assistidas: destino solicitado, ponto atual, estimativa de duração e distância, condições meteorológicas e ocorrências de trânsito relevantes. Durante a proteção de rota, registramos os pontos GPS do caminho, precisão, altitude, direção e velocidade quando esses campos estiverem disponíveis, além dos alertas encontrados durante o percurso.
• Assistente: perguntas digitadas, transcrições de voz, respostas e preferências de voz e alertas.
• Assinatura e pagamento: plano, valor, moeda, identificadores da assinatura e da transação, situação do pagamento, elegibilidade e datas do período grátis, cobrança, renovação, cancelamento e fim do acesso. O VÆLON não recebe nem armazena o número completo do cartão ou seu código de segurança.
• Dados técnicos e de segurança: endereço IP, navegador, sistema operacional, identificador local de instalação, cookies de sessão, logs, horário, falhas, limites de uso e informações necessárias para prevenir abuso.

Não solicitamos dados pessoais sensíveis para a finalidade normal do produto. Evite incluir informações sensíveis ou dados de terceiros em campos livres e conversas com o assistente.

Os dados podem ser obtidos:

• diretamente de você durante cadastro, configuração e uso;
• do veículo e do adaptador compatível depois de uma conexão autorizada;
• do GPS, microfone, Bluetooth e armazenamento do dispositivo, apenas quando a respectiva funcionalidade é usada ou autorizada;
• do provedor de login escolhido, como o Google;
• de fontes oficiais e públicas usadas para identificar o veículo e consultar referências do fabricante;
• automaticamente, por meio de logs e controles de segurança da infraestrutura.

Usamos os dados para:

• criar, autenticar e proteger sua conta;
• contratar, confirmar, renovar ou cancelar a assinatura e prevenir fraude em pagamentos;
• identificar o veículo e confirmar compatibilidade real;
• apresentar informações do veículo, viagens, alertas, histórico e lembretes solicitados;
• produzir respostas, transcrições e voz com inteligência artificial;
• calcular a rota solicitada, estimar o tempo de chegada e avisar sobre chuva, trânsito, acidentes, obras e interdições relevantes;
• sincronizar dados entre dispositivo e nuvem quando a função estiver habilitada;
• diagnosticar falhas, prevenir fraude, limitar abuso e proteger o serviço;
• cumprir obrigações legais, responder a autoridades e exercer ou defender direitos.

Conforme a situação, o tratamento pode se apoiar na execução do contrato e de procedimentos preliminares, no consentimento para permissões ou funções opcionais, no legítimo interesse com avaliação de necessidade e impacto, no cumprimento de obrigação legal ou no exercício regular de direitos.

Quando você usa o assistente, o VÆLON pode processar a pergunta, a transcrição e uma seleção das informações necessárias por meio de prestadores especializados em inteligência artificial. Isso pode incluir dados do veículo, alertas, histórico, manutenção e localização somente quando forem relevantes e estiverem disponíveis.

Para mensagens de voz, o áudio pode ser processado para transcrição e a resposta pode ser convertida em fala. O VÆLON não mantém intencionalmente o arquivo de áudio original após o processamento, mas pode guardar a transcrição e a conversa no histórico da conta.

No aplicativo Android, a palavra de ativação funciona somente depois de você habilitá-la nas Configurações e autorizar microfone e notificações. O VÆLON prioriza o reconhecimento disponível no próprio aparelho. Se o modelo local em português não estiver disponível, o serviço de reconhecimento configurado no Android poderá processar trechos de áudio conforme as regras do respectivo fornecedor, mesmo quando o aplicativo solicitar preferência offline.

Fora da janela de comando, resultados que não contenham “Cortana”, “Cortana, você está acordada?” ou uma das variações de transcrição previstas pelo aplicativo são descartados e não são enviados ao backend do Assistente. Depois da ativação, somente um comando reconhecido dentro da janela de escuta é enviado como uma mensagem do Assistente e pode permanecer no histórico da conta. Se não houver comando, nada é enviado. O VÆLON não grava nem armazena o áudio bruto dessa escuta.

Quando o aplicativo Android está minimizado ou com a tela apagada, o comando reconhecido pode ser enviado diretamente pelo serviço nativo ao mesmo backend autenticado do Assistente. Para isso, uma sessão temporária e o contexto veicular mais recente ficam criptografados no aparelho pelo Android Keystore. A sessão pode ser renovada e o contexto pode incorporar telemetria OBD nativa recente antes da consulta. A pergunta e a resposta podem permanecer no histórico da conta.

Em navegadores compatíveis, a ativação por voz só funciona com a página visível. O navegador ou o fornecedor do serviço de reconhecimento pode processar áudio conforme suas próprias regras e permissões.

Conteúdo gerado por IA pode conter erros e deve ser interpretado conforme os limites descritos nos Termos de Uso.

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário para operar, proteger e cumprir obrigações do produto, incluindo:

• prestadores de autenticação e gerenciamento de conta;
• prestadores de hospedagem, armazenamento, segurança e operação do serviço;
• Mercado Pago: e-mail, valor, moeda, referência da conta e informações necessárias para processar, confirmar, renovar, contestar ou cancelar a assinatura;
• prestadores de inteligência artificial, transcrição e voz quando essas funções forem utilizadas;
• Google: autenticação quando você optar por entrar com uma conta Google e, quando a redundância Google estiver habilitada em uma consulta explícita de clima ou rota, processamento server-side das coordenadas necessárias pelos serviços Weather e Routes da Google Maps Platform;
• TomTom: texto do destino, ponto de referência e coordenadas de origem, destino e áreas do corredor estritamente necessários para resolver o local, calcular o ETA e consultar acidentes, obras, interdições e trânsito;
• WeatherAPI.com: coordenadas dos pontos limitados de saída, meio e destino necessárias para consultar condições, previsão e alertas meteorológicos;
• Waze: o destino é entregue pelo próprio aparelho quando você escolhe abrir a navegação. O Waze funciona de forma independente e não devolve ao VÆLON a rota escolhida dentro dele;
• fontes oficiais e públicas usadas para identificar veículos e obter especificações de referência;
• autoridades, assessores e partes envolvidas em obrigação legal, investigação de fraude, operação societária ou defesa de direitos, dentro dos limites aplicáveis.

Os fornecedores atuam segundo contratos, instruções e políticas próprias compatíveis com a função prestada. A lista pode mudar se a infraestrutura evoluir; alterações relevantes serão refletidas nesta Política.

Usamos cookies estritamente necessários para autenticação e segurança. A versão atual não utiliza cookies de publicidade nem ferramentas de analytics de marketing no site público.

O aplicativo pode manter no dispositivo informações de sessão, preferências, dados do veículo, histórico, viagens e a localização que você optar por registrar. Quem tiver acesso desbloqueado ao aparelho pode acessar parte dessas informações; proteja o dispositivo e encerre a sessão quando ele for compartilhado.

Bluetooth é necessário para descobrir e conectar um adaptador compatível. Localização e microfone são opcionais e usados apenas nas experiências que dependem deles. O navegador ou sistema operacional pode exigir uma permissão adicional.

No aplicativo Android, quando você inicia uma conexão com o carro e mantém a opção de localização do veículo ativada, o GPS pode continuar sendo usado ao alternar para outro aplicativo ou apagar a tela. Isso permite registrar o trajeto e a última parada. O Android exibe uma notificação permanente durante o monitoramento; ele termina quando você desconecta o adaptador, usa a ação de parar ou desativa a opção no perfil.

A proteção de rota é independente do OBD e começa somente depois que você confirma o destino e toca em “Proteger rota e abrir no Waze”. O serviço de localização é iniciado com o VÆLON visível e pode continuar enquanto o Waze está aberto ou a tela está apagada. Uma notificação permanente mostra que a proteção está ativa e oferece a ação Parar; ela também termina ao chegar, expirar ou perder a autorização da sessão. O aplicativo não solicita a permissão Android de localização permanente em segundo plano.

Cada atualização envia a posição atual ao servidor apenas para recalcular as condições até o destino e registrar o caminho real autorizado. A configuração ativa fica criptografada no aparelho. O servidor vincula os pontos e alertas à sua conta e guarda a credencial temporária do monitor somente como hash.

A palavra de ativação usa outro serviço em primeiro plano, iniciado somente enquanto o VÆLON está visível e após a sua escolha nas Configurações. Enquanto ele estiver ativo, o Android mostra uma notificação permanente com a ação Parar. Você também pode desativá-lo no aplicativo ou revogar o microfone nas configurações do sistema. Quando um comando reconhecido pedir clima, chuva, trânsito ou rota, o mesmo serviço pode obter uma posição atual do aparelho apenas para atender àquele pedido. Perguntas sem dependência de localização não acionam essa captura. Forçar a parada do aplicativo encerra a escuta, e o sistema pode interrompê-la por bateria, indisponibilidade do reconhecedor ou outras restrições do aparelho.

Você pode negar ou revogar permissões nas configurações do dispositivo. A consequência é a indisponibilidade do recurso correspondente; as demais áreas que não dependem dessa permissão podem continuar funcionando.

Alguns fornecedores e fontes técnicas processam dados fora do Brasil, especialmente nos Estados Unidos. Quando houver transferência internacional, adotamos mecanismos e medidas contratuais compatíveis com a LGPD e limitamos os dados ao necessário para a finalidade.

Mantemos dados pelo tempo necessário para prestar o serviço, preservar histórico solicitado, cumprir obrigações, prevenir fraude e exercer direitos. O prazo varia conforme a categoria, a finalidade e a existência de conta ativa.

Após a exclusão da conta, registros mínimos de contratação, consentimento, pagamento, reembolso, contestação e cancelamento podem permanecer desvinculados da conta ativa pelo prazo necessário para obrigações legais, fiscais, prevenção de fraude e defesa de direitos.

Dados locais permanecem no dispositivo até serem removidos pelo próprio aplicativo, pelo navegador, pelo usuário ou pela limpeza do armazenamento. Dados em nuvem podem ser excluídos ou anonimizados após encerramento ou solicitação válida, ressalvadas cópias de segurança, limitações técnicas e hipóteses legais de conservação.

Ao parar, chegar ou expirar, a credencial temporária da proteção é invalidada, mas o trajeto e os alertas permanecem no histórico da sua conta até você excluí-los na área Viagens ou excluir a conta. Rotas apenas consultadas e não iniciadas continuam temporárias. A credencial do monitor é armazenada somente como hash e não pode ser recuperada em texto.

A exclusão definitiva pode ser iniciada nas Configurações da conta ou pela página pública de exclusão de conta.

Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais ao risco, como conexão criptografada, autenticação, controle de acesso, monitoramento e práticas de segurança para o processamento de dados.

Nenhum sistema é totalmente imune. Se identificarmos incidente que possa causar risco ou dano relevante, adotaremos medidas de contenção e faremos as comunicações exigidas pela legislação.

Nos termos da legislação aplicável, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, portabilidade quando regulamentada, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados inadequados, revogação de consentimento e oposição a tratamento irregular.

Envie a solicitação para contato@fratertech.com.br, com o assunto “Privacidade VÆLON”. Podemos pedir informações para confirmar sua identidade e proteger a conta antes de atender o pedido. O exercício de direitos é gratuito, observados os prazos e limites legais.

O VÆLON pode detectar mudanças nas informações disponíveis do veículo e usar IA para explicá-las. Na versão atual, não tomamos decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou afetem de forma semelhante seus direitos. Você pode pedir informações sobre a lógica e contestar tratamento automatizado quando a LGPD assegurar esse direito.

O VÆLON não é direcionado a crianças e não busca tratar intencionalmente seus dados. Se você acreditar que uma criança forneceu dados ao serviço sem a participação adequada de responsável legal, entre em contato para análise e providências.

Podemos atualizar esta Política quando o produto, os fornecedores ou a legislação mudarem. A data no início da página identifica a versão vigente, e alterações relevantes serão comunicadas por meio adequado.

Para qualquer assunto de privacidade, escreva para contato@fratertech.com.br. Se uma solicitação não for resolvida, você também pode procurar os órgãos de defesa do consumidor e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conforme os requisitos aplicáveis.